空中服務員向來是以女性為主的職業，近年航空公司卻開始聘用男性，應徵的年輕男生也不少。阿文一直夢想成為空服員，即使曾經面試失敗，仍然再接再厲，最終成功入職。然而大部分人卻認為，男性當「空中少爺」沒什麼前途，這當然並不會令阿文減卻對工作的熱誠，只是若能夠從前輩口中得到鼓勵，對他確實更有意思。

Vivien從事航空服務工作長達25年，由空中服務員晉升至總倉務長，工作除了領導其他空服員在航班上服務乘客，還包括培訓空服員，回覆空服同事的各類查詢及需要。外形斯文溫柔的她，形容自己性格「坐不定」，因此對頻繁接觸客人的空中服務業情有獨鍾。

阿文﹕男性跟女性在任職空中服務員的事業前途上，有沒有什麼分別呢？

Vivien﹕首先在工作方面，兩者的分別不大，只是客人對男空服員大都有多一個期望，就是替他們搬抬行李。至於晉升機會，由於以往航空公司只聘請女空服員，近年才開始有男空服員入職，因此效高級的職位都是女性擔任。可是我的公司已有一位男同事升至與我同級，可領導整部A330型號客機的服務員。

也許你的家人會認為，男生當空服員沒什麼前途，或是做來做去亦不過是「空少」一名，但其實公司不少辦公室的職位，包括培訓、招聘、服務檢定等，都歡迎有經驗的空服員同事申請調任的。總而言之，無論在別人眼中，這份職業的前途如何，最重要還是自己是否有興趣。以我自己為例，從事此職25年，我仍然很喜歡這份工作，並且深知自己性格與這職業吻合。

阿文﹕空服員對體力及精神的消耗頗大，有甚麼東西令你面對辛苦的工作，仍然願意堅持下去？

Vivien﹕空中服務員這個職最吸引我的地方，不只是穿著漂亮制服、打扮得整齊亮麗地上班，也不只是優惠機票等福利，最重要是我喜歡接觸人，而這份工作能訓練我跟不同人溝通。多年以來，我都很享受上班，仍然愛跟客人傾談。如果對工作沒有熱誠，是不可能停留在一份工作這麼久。

事實上，成為空服員之前，必須了解自己是否真的喜歡服務客人，思想是否夠正面。如果總是對同事、對客人充滿怨言、負面思想，是很難在這個工作環境生存下去的。

有些年青人被表面的好處吸引，入職之後才發現工作如此辛苦，很快便離職。其中有些離職的同事，轉到銷售行業，卻又發現自己比較喜歡空服員的工作，兜兜轉轉又申請其他航空公司。其實這份工作的優點之一，不像銷售員或是其他辦公室工作，不用顧慮銷售數字，更不用把工作帶回家。最重要是懂得處理自己的情緒，不要將工作時被客人投訴的負面情感帶回給家人、朋友。

Vivien
資深空中服務從業者，現職某大航空公司總倉務長。

阿文
夢想成為空中服務員，曾投考三間不同航空公司，最終在兩個月前獲聘。